Aller au contenu

Aide

Des réponses rapides sur Tedolo. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous.

Documents et QR

  • Ça marche hors ligne ?

    Oui. Le programme, les réservations, les documents enregistrés et vos dépenses sont sur votre téléphone. Sans réseau, vous pouvez les consulter, cocher des listes et ajouter des dépenses ; les modifications sont envoyées automatiquement au retour de la connexion. Ce qui nécessite internet (lecture par l’IA, invitations, export de vos données) vous prévient avant.

  • Comment ajouter la carte d’embarquement de quelqu’un d’autre ?

    Dans Documents, touchez « Ajouter », choisissez le fichier (ou partagez-le depuis votre messagerie ou l’app de la compagnie) puis, dans « À qui ? », choisissez cette personne du groupe. Si le PDF concerne plusieurs personnes, l’IA le sépare par personne et vous vérifiez chaque page avant d’enregistrer. Cette personne verra son QR dans ses Documents.

  • Protéger mes documents avec Face ID

    Dans Profil → Confidentialité et sécurité, activez « Protéger les documents avec Face ID » (ou avec l’empreinte digitale). Les codes et documents ne s’ouvrent qu’après déverrouillage. Le SOS n’est jamais verrouillé.

Voyage et programme

  • Comment créer un voyage ?

    Touchez « Créer un voyage » et choisissez comment commencer : à la main (nom, dates, destinations et personnes), avec vos réservations ou à partir d’une idée avec l’IA. La création à la main fonctionne hors ligne ; le voyage est envoyé dès que le réseau revient.

  • Lire les réservations avec l’IA

    Importez un PDF ou une capture de votre réservation et l’IA remplit les champs : dates, heures, codes et personnes. Vous vérifiez toujours avant d’enregistrer, et ce qui est incertain est signalé par « À vérifier ». La première fois, nous vous demandons votre accord ; vous pouvez le retirer dans Confidentialité et consentements.

  • Comment modifier le programme d’une journée ?

    Ouvrez la journée et touchez un événement pour le modifier ou le déplacer. Pour échanger deux journées entières, utilisez « Échanger des jours » ; nous vous prévenons si un événement a une heure fixe, comme un vol ou une entrée.

Dépenses et comptes

  • Ajouter une dépense

    Touchez « Ajouter une dépense », saisissez le montant, la devise et qui a payé, puis choisissez entre qui elle est répartie. Vous pouvez aussi lire le reçu à partir d’une photo. Cela fonctionne hors ligne et les données sont envoyées plus tard.

  • Qui doit quoi à qui ?

    Dans Dépenses → Comptes, vous voyez le solde de chaque personne et la façon la plus simple d’être quittes. Quand quelqu’un paie, faites glisser « Régler » pour l’enregistrer ; vous pouvez annuler.

  • Dépenses dans une autre devise

    Ajoutez chaque dépense dans la devise utilisée pour payer. Nous la convertissons dans la devise du voyage au taux du jour et enregistrons ce taux, pour que les comptes ne changent pas ensuite.

Groupe et invitations

  • Inviter mon groupe

    Dans Voyage → Le groupe, touchez « Inviter » et partagez le lien ou le QR. Toute personne qui l’ouvre rejoint le voyage, dans l’app ou sur le web. Si le lien ne s’ouvre pas, elle peut saisir le code dans « J’ai un code ».

  • Organisateur, éditeur et voyageur

    L’organisateur gère le voyage et le groupe ; un éditeur peut modifier le programme, les réservations et les dépenses ; un voyageur voit tout et coche ses listes. L’organisateur change les rôles dans Le groupe.

Compte et confidentialité

  • Quelles données l’app utilise-t-elle ?

    Uniquement ce qui est nécessaire à votre voyage. La fiche médicale est chiffrée et seul votre groupe la voit. L’IA lit vos documents uniquement avec votre accord. Dans Confidentialité et consentements, vous voyez ce que vous avez accepté, avec la version et la date, et vous pouvez le retirer.

  • SOS et fiche médicale

    Le bouton SOS affiche le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez, votre contact d’urgence, votre assurance et votre position à partager, même sans réseau. Remplissez votre fiche médicale depuis Profil pour que votre groupe la voie en cas d’urgence.

  • Supprimer mon compte ou exporter mes données

    Dans Profil → Vos données, vous pouvez exporter un fichier avec votre profil, vos voyages, vos dépenses et vos documents, et supprimer votre compte en saisissant SUPPRIMER. Dans les voyages partagés, vos dépenses restent sous « Ancien membre » pour que les comptes du groupe ne changent pas.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à support@tedolo.com et nous vous répondrons dès que possible.

support@tedolo.com

Votre compte et vos données

Dans l’app, vous pouvez exporter vos données dans Profil › Exporter mes données et supprimer votre compte dans Profil › Supprimer mon compte. Si vous n’avez plus l’app, faites la demande sur le web.

Supprimer mon compte sur le webLire la politique de confidentialité