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Ajuda

Respostas rápidas sobre o Tedolo. Se não encontrar o que procura, escreva para a gente.

Documentos e QR

  • Funciona sem internet?

    Sim. O plano, as reservas, os documentos salvos e seus gastos ficam no seu celular. Sem sinal, você pode vê-los, marcar listas e anotar gastos; as alterações são enviadas automaticamente quando a conexão volta. O que precisa de internet (ler com IA, convidar, exportar seus dados) avisa você antes.

  • Como envio o cartão de embarque de outra pessoa?

    Em Documentos, toque em “Adicionar”, escolha o arquivo (ou compartilhe do e-mail ou do app da companhia aérea) e, em “De quem é?”, escolha essa pessoa do grupo. Se o PDF tiver várias pessoas, a IA separa por pessoa e você revisa cada uma antes de salvar. Essa pessoa verá o QR dela em Documentos.

  • Proteger meus documentos com Face ID

    Em Perfil → Privacidade e segurança, ative “Proteger documentos com Face ID” (ou digital). Os códigos e documentos só abrem depois do desbloqueio. O SOS nunca é bloqueado.

Viagem e roteiro

  • Como crio uma viagem?

    Toque em “Criar viagem” e escolha como começar: manualmente (nome, datas, destinos e pessoas), com suas reservas ou a partir de uma ideia com IA. O modo manual funciona sem internet; a viagem é enviada quando houver sinal.

  • Ler reservas com IA

    Envie um PDF ou uma captura de tela da sua reserva e a IA preenche os campos: datas, horários, códigos e pessoas. Você sempre revisa antes de salvar, e o que for duvidoso aparece como “Revise isto”. Na primeira vez, pedimos sua permissão; você pode retirá-la em Privacidade e consentimentos.

  • Como mudo o plano de um dia?

    Abra o dia e toque em um evento para editar ou mover. Para trocar dois dias inteiros, use “Trocar dias”; avisamos se algo tiver horário fixo, como um voo ou um ingresso.

Gastos e contas

  • Anotar um gasto

    Toque em “Anotar gasto”, digite o valor, a moeda e quem pagou, e escolha entre quem ele será dividido. Você também pode tirar uma foto do recibo para preencher tudo. Funciona sem sinal e é enviado depois.

  • Quem paga a quem?

    Em Gastos → Contas, você vê o saldo de cada pessoa e o jeito mais rápido de todos ficarem quites. Quando alguém pagar, deslize “Acertar” para registrar; dá para desfazer.

  • Gastos em outra moeda

    Anote cada gasto na moeda em que você pagou. Convertemos para a moeda da viagem com a cotação do dia e guardamos essa cotação, para que as contas não mudem depois.

Grupo e convites

  • Convidar meu grupo

    Em Viagem → O grupo, toque em “Convidar” e compartilhe o link ou o QR. Quem abrir entra na viagem, pelo app ou pela web. Se o link não abrir, a pessoa pode digitar o código em “Tenho um código”.

  • Organizador, editor e viajante

    O organizador cuida da viagem e do grupo; quem edita pode mudar o plano, as reservas e os gastos; quem viaja vê tudo e marca suas listas. O organizador muda as funções em O grupo.

Conta e privacidade

  • Quais dados o app usa?

    Só o necessário para sua viagem. A ficha médica é criptografada e só o seu grupo pode vê-la. A IA lê seus documentos só com sua permissão. Em Privacidade e consentimentos, você vê o que aceitou, com versão e data, e pode retirar seu consentimento.

  • SOS e ficha médica

    O botão SOS mostra o número de emergência do país onde você está, seu contato de emergência, o seguro e sua localização para compartilhar, mesmo sem sinal. Preencha sua ficha médica em Perfil para que seu grupo a veja numa emergência.

  • Excluir minha conta ou exportar meus dados

    Em Perfil → Seus dados você pode exportar um arquivo com seu perfil, viagens, gastos e documentos, e excluir sua conta digitando EXCLUIR. Nas viagens compartilhadas, seus gastos ficam como “Ex-membro” para que as contas do grupo não mudem.

Precisa de mais ajuda?

Escreva para support@tedolo.com e respondemos o quanto antes.

support@tedolo.com

Sua conta e seus dados

No app, você pode exportar seus dados em Perfil › Exportar meus dados e excluir sua conta em Perfil › Excluir minha conta. Se você não tem mais o app, peça pela web.

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